Junior Support Assistent

Ihre Verantwortlichkeiten

• Sie sind verantwortlich für die Überwachung und Wartung unserer Systeme auf der ganzen Welt sowie für die Beantwortung eingehender Anfragen unserer Kunden auf der ganzen Welt, einschließlich der Lösung und Behebung aller technischen Probleme, die dabei auftreten können.
• Sie betreuen die kundenorientierten Server und Dienste, zu denen IPSEC VPN, ENUM/DNS und HTTP APIs gehören.
• Sie implementieren und verwalten neue Kunden- und Lieferantenkonten sowohl im CRM als auch auf der Plattform selbst und sollten diese Dienste unter Verwendung einiger oder aller dieser Protokolle, IPS VPN, SS7/Sigtran, ENUM, HTTP, SFTP, verstehen und konfigurieren können.
• Zu den Aufgaben gehört es auch, die Bereitstellung und Stabilität kritischer Datenfeeds zu gewährleisten und alle damit zusammenhängenden Probleme zu lösen und sie gegebenenfalls an die Datenanbieter weiterzuleiten.
• Sie sind innovativ und finden kreative Wege, um die Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen, und tragen mit Ihren Ideen dazu bei, die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.