Von Fergal Parkinson, Mitbegründer und Direktor von TMT Analysis
Der Fintech-Sektor im Vereinigten Königreich befindet sich im Aufschwung, zieht Investitionen in noch nie dagewesenem Ausmaß an und wird für seine Innovationen und Visionen gelobt. Die von der Regierung geleitete Überprüfung der britischen Fintech-Branche durch Sir Ron Kalifa im vergangenen Jahr war eine offizielle Bestätigung einer Branche, die als weltweit führend und als sich schnell entwickelnder Held der britischen Wirtschaft beschrieben wurde.
Doch nimmt der Boom in diesem Sektor die Kunden mit oder lässt er sie zurück? Denn in der breiten Öffentlichkeit besteht sicherlich der Eindruck, dass Fintechs riskanter sind als etablierte Finanzinstitute.
Dieses Bild ergibt sich aus den jüngsten Untersuchungen, die wir bei TMT durchgeführt haben, um die öffentliche Wahrnehmung des Betrugsrisikos und damit verbundene Fragen zu untersuchen. Wir fanden heraus, dass nur 8 % der Befragten der Meinung sind, dass Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor nicht von Betrug bedroht sind – was bedeutet, dass 92 % die Sicherheit des Sektors bis zu einem gewissen Grad in Frage stellen.
Fast die Hälfte (45 %) der Befragten gab an, dass sie Betrug für schlimmer halten als je zuvor.
Doch wenn ich mit Führungskräften aus der Fintech-Branche spreche – und das tue ich regelmäßig -, dann sehen sie das Problem nicht annähernd so stark wie die Öffentlichkeit. Sie betrachten ihre Geschäftsmodelle als eine eingebaute robuste Sicherheit, die an der Spitze des Machbaren steht. Und ich stimme ihnen weitgehend zu.
Auch wenn jüngere, technisch versiertere Verbraucher vielleicht keinen Unterschied sehen oder neuere Fintechs sogar für sicherer halten als alteingesessene Institute, besteht die Gefahr, dass den Fintechs große Mengen an möglichen Geschäften entgehen, wenn sie nicht den gesamten Markt davon überzeugen, so zu denken.
Es kann auch sein, dass die Wahrnehmung eines erhöhten Risikos auf die wahrgenommene Nähe zum Kryptowährungssektor zurückzuführen ist – der wirklich ein Imageproblem hat.
Die enorme Volatilität dieser Märkte hat sich in den Medien stark bemerkbar gemacht, und wir sehen nun regelmäßig Nachrichten über ruinöse Verluste, Abhängigkeiten und Ähnliches aus dem Bereich der Kryptowährungen.
Unsere Forschung scheint die Idee zu unterstützen, dass hier das Vertrauen am geringsten ist: Während fast neun von zehn (89 %) wissen, was Kryptowährungsunternehmen tun und wie sie funktionieren, glauben nur 9 %, dass die angebotenen Dienste sicher sind. Und mehr als die Hälfte (56 %) glaubt, dass ein Mangel an Regulierung Cyberkriminelle dazu verleitet, Kryptowährungsanbieter ins Visier zu nehmen.
Vielleicht ist es diese Mentalität, die dazu führt, dass Fintech-Innovatoren als ähnlich riskant angesehen werden. Und jeder neue Finanzdienstleister, der von seinen Kunden verlangt, Konten einzurichten und dann zu investieren, muss nicht nur sicherstellen, dass seine Systeme sicher sind, sondern auch die Öffentlichkeit davon überzeugen, dass dies der Fall ist.
Aber wenn die mit diesen Geschäften verbundene Technologie die Sorge um die finanzielle Sicherheit verstärkt, dann ist sie sicherlich auch die Lösung, um diese Ängste zu zerstreuen.
Wir bei TMT bieten die primäre Sicherheitsebene für eine ganze Reihe digitaler Unternehmen, von Fintechs bis zum E-Commerce. Die meisten unserer Kunden nutzen uns, weil sie aufgrund der unübertroffenen Informationen, die wir über die Integrität ihrer Kunden liefern können – basierend auf Live-Daten der Telefongesellschaften – nicht besser geschützt werden können.
Der Prozess ist außerdem schnell und unkompliziert: Unternehmen müssen die Arbeitsabläufe für das Onboarding oder die Betrugsprävention nicht anpassen, wenn sie neue Märkte erschließen – und unsere Plattform ist in jedem Land der Welt einsetzbar und darauf ausgelegt, Millionen von Anfragen pro Sekunde zu beantworten. Wir decken sogar alle Handynummern der Welt ab!
Die Herausforderung für den Fintech-Sektor besteht also darin, nicht nur sicherzustellen, dass er Protokolle wie diese einsetzt, um optimale Sicherheit zu bieten, sondern auch, dass er potenzielle Kunden darüber informiert.
Vertrauen kann wachsen. Wenn die Statistiken zeigen, dass man mit einem Fintech sicherer ist als mit einem größeren Risiko, dann wird das sicher kommen, wenn sich diese Geschichte weiter wiederholt. Sie werden Ihren Kunden sagen, was sie hören wollen.
Sie können unseren vollständigen Bericht HIER herunterladen
