Asistente de apoyo junior

Sus responsabilidades

• Será responsable de supervisar y mantener nuestros sistemas en todo el mundo, así como de responder a las consultas entrantes de nuestros clientes en todo el mundo, incluida la resolución y solución de cualquier problema técnico que pueda surgir.
• Se ocupará de los servidores y servicios de cara al cliente, que incluyen VPN IPSEC, ENUM/DNS y API HTTP.
• Implementará y gestionará nuevas cuentas de clientes y proveedores tanto en el CRM como en la propia Plataforma , y deberá entender y ser capaz de configurar dichos servicios utilizando algunos o todos estos protocolos , IPS VPN, SS7/Sigtran, ENUM, HTTP, SFTP .
• La función también implicará trabajar para garantizar la entrega y la estabilidad de las fuentes de datos críticos, así como ser capaz de hacer frente a cualquier problema asociado que surja, escalándolo a los proveedores de datos cuando sea necesario.
• Innovará y encontrará formas creativas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes y aportará ideas que ayuden a mejorar los productos y servicios que ofrecemos.