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Mobile Intelligence. Trusted Data.
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Proteger a su empresa y a sus clientes de los riesgos del fraude en línea requiere un planteamiento polifacético. No sólo hay muchas medidas importantes que las empresas deben tomar para cumplir la legislación nacional e internacional, sino que también es cada vez más importante ofrecer a sus clientes seguridad y confianza a medida que realizan más actividades cotidianas en línea.
Sólo en Estados Unidos, los clientes que acceden a su banca en línea a través de un dispositivo móvil han aumentado hasta superar los 203 millones en 2022, lo que supone un incremento de más de 4 millones con respecto al año anterior. A medida que los usuarios se familiarizan cada vez más con el acceso a su información personal a través del teléfono móvil, aumentan también sus riesgos de convertirse en víctimas de fraudes en línea.
Como empresa, debes asegurarte de que aprovechas todas las oportunidades disponibles para mantener a salvo a tus clientes, sin afectar a su experiencia de usuario añadiendo fricción a tus procesos de inicio de sesión y/o incorporación digital.
Tanto la verificación móvil como la autenticación del cliente son herramientas importantes para proporcionar un entorno digital seguro. Gracias a la perfecta integración de ambos tipos de comprobaciones de datos en sus procesos actuales, podrá ofrecer protección adicional y una experiencia de cliente sin esfuerzo, todo ello a través de nuestro conjunto de API inteligentes.
El objetivo de este artículo es explicar las diferencias entre estos dos tipos de controles y las ventajas generales que pueden aportar a su empresa, al proporcionar seguridad en línea adicional a sus usuarios nuevos y existentes.
La verificación del número de móvil del cliente es un método importante de validación de datos, que confirma que una persona es quien dice ser cuando crea una cuenta digital o intenta iniciar sesión como cliente recurrente.
Confirmar la identidad de un cliente no sólo es un factor importante para su empresa, sino que en la mayoría de los casos también es un requisito legal en función de los lugares en los que opere. Industrias como la banca en línea también tienen la obligación legal de llevar a cabo controles específicos contra el blanqueo de dinero (AML) y de conocer a su cliente (KYC) para ayudar a prevenir y proteger del fraude.
La validación del número de móvil del cliente desempeña un papel importante en estos respectivos controles de identificación de clientes por varias razones, entre ellas:
El número de teléfono móvil de un cliente es uno de los datos más consistentes y fiables sobre él, lo que significa que puede utilizarse para confirmar si es quien dice ser. Para ello se comprueban aspectos como la ubicación del dispositivo y la red conectada
Nuestras herramientas de búsqueda de API cruzan conjuntos de datos mundiales de confianza, proporcionados directamente por organizaciones como operadores de redes móviles y departamentos gubernamentales. Esto significa que es extremadamente difícil de manipular o falsificar.
El uso de un número de teléfono móvil del cliente para la validación es un proceso totalmente digital y reduce la necesidad de que los clientes faciliten información adicional, como fotografías de carné o justificantes de domicilio.
Todos nuestros productos pueden integrarse en sus procesos digitales existentes de incorporación, CSC y ALD, lo que significa que no se aplican fricciones adicionales y que su experiencia de cliente no se ve afectada. Cada búsqueda puede hacerse en menos de un segundo.
La validación del número de móvil también puede ayudar a mejorar el rendimiento de su inversión en marketing. Al agilizar el proceso de incorporación digital, es posible reducir significativamente las tasas de abandono, lo que mejorará los costes generales de captación de clientes a partir de una estrategia de marketing más amplia.
Además, también puede utilizar nuestra Live API para validar los números de móvil de su base de datos de marketing comprobando si un número de móvil está activo y es real antes de enviar sus campañas de marketing por SMS. Para las empresas internacionales que envían mensajes con información de marketing o códigos de validación de cuentas, la mejora de sus índices de éxito de envío puede tener un impacto significativo en sus costes generales y en el retorno de la inversión.
La autenticación de clientes es el proceso de verificar la identidad de un cliente para asegurarse de que es quien dice ser antes de permitirle acceder a determinadas transacciones o funciones especialmente sensibles dentro de su aplicación o plataforma web. Esto se suele validar con una autenticación de un solo uso, un código «OAUTH» o un código de acceso, que les garantiza el acceso para finalizar la transacción financiera o el proceso similar que están realizando en línea.
La principal diferencia entre la autenticación de clientes y la verificación del número de teléfono móvil es que la autenticación se centra en la concesión de permisos para transacciones específicas, mientras que la verificación móvil está diseñada para confirmar la identidad de una persona mediante la validación de los detalles proporcionados con los datos en poder del operador de red en cuestión.
Aunque la autenticación del cliente es esencial para proporcionar seguridad en línea adicional, también puede ser un proceso engorroso cuando sus clientes tienen que acceder a sus dispositivos o consultar el correo electrónico para buscar los códigos de autenticación. Sobre todo si los correos electrónicos o mensajes de texto se envían con retraso debido a un proveedor poco fiable.
Gracias a nuestro último producto de autenticación de clientes, ahora las empresas pueden realizar comprobaciones totalmente integradas y sin fricciones como parte del proceso de transacción existente dentro de su aplicación empresarial.
También se conoce como «autenticación silenciosa» porque no afecta a la experiencia del cliente y se realiza en segundo plano, basándose en las credenciales del dispositivo móvil del usuario. Este proceso puede llevarse a cabo en cuestión de segundos y el usuario debe pasar por varios niveles de autenticación, lo que lo hace extremadamente seguro y casi imposible de falsificar.
Uno de los riesgos más destacados para sus clientes en línea procede de los ataques de phishing, o casos en los que piratas informáticos y estafadores envían mensajes falsos para tratar de solicitar a los usuarios que hagan clic en un enlace. A continuación, un sitio web clonado y falso les anima a facilitar información personal, como datos bancarios o credenciales de tarjetas de crédito.
La anticuada tecnología de mensajería SMS es extremadamente vulnerable a ser utilizada por los delincuentes para llevar a cabo estos ataques. Al utilizar la autenticación silenciosa, elimina la necesidad de que su empresa envíe códigos de autenticación a través de mensajes de texto SMS y correo electrónico, lo que significa que también reduce en gran medida los riesgos de este tipo específico de fraude en línea.
Es posible integrar nuestra API Authenticate en casi todos los lenguajes de desarrollo de aplicaciones existentes y contamos con un equipo de especialistas a su disposición para ayudarle en este proceso. Nuestra plataforma también utiliza una única interfaz para todas las redes móviles del mundo, lo que significa que sólo tendrá que realizar este despliegue técnico una vez. También podemos encajar perfectamente nuestros controles en las fases de sus flujos de trabajo o procesos existentes.
La autenticación silenciosa es posible en todos los dispositivos, independientemente del fabricante y del sistema operativo. También es totalmente realizable en teléfonos móviles antiguos, ya que sólo requiere una conexión activa a Internet, que puede ponerse en contacto con la URL de autenticación y conceder el acceso. Este proceso también tiene un impacto mínimo en el uso general de datos de su cliente.
Es una pregunta difícil de responder, ya que ambas desempeñan un papel diferente a la hora de proporcionar un entorno en línea totalmente seguro para sus clientes.
La verificación móvil proporciona el futuro para la verificación de la identidad de los clientes sin fricciones, algo cada vez más importante a medida que crecen sus clientes digitales y también lo hacen las normativas diseñadas para protegerlos del fraude en línea. La autenticación silenciosa de clientes le permite ofrecer un cumplimiento total de las normas de seguridad de forma transparente, lo que da tranquilidad a sus clientes cuando acceden a su información personal en línea.
Una empresa preparada para el futuro y centrada en proteger a sus clientes debería adoptar ambas medidas como parte de su estrategia global de prevención del fraude en línea. TMT Analysis ofrece un potente conjunto de herramientas API diseñadas específicamente para llevar a cabo estas comprobaciones y proteger a sus clientes del fraude, sin añadir fricción a su viaje hacia un futuro digital.
Hable con nosotros hoy mismo y vea cómo podemos ayudarle a transformar su infraestructura de prevención del fraude.
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