Lucha contra el fraude de identidad a través del móvil en los servicios financieros
El fraude se disparó durante la pandemia. Con Covid-19 acelerando la tendencia a las compras y operaciones bancarias en línea, los defraudadores estaban preparados para estafar a los consumidores.
En este contexto de aumento del fraude, y con el fin de proporcionar información valiosa a las empresas que luchan contra los retos del fraude, hemos llevado a cabo una investigación independiente en la que preguntamos a los consumidores cómo afecta el fraude a la confianza en los proveedores de servicios financieros y qué medidas les gustaría que se tomaran.
A continuación se exponen las principales conclusiones, junto con las oportunidades para los Servicios Financieros. Puede descargar el informe completo a continuación.
La falta de confianza cuesta a las criptomonedas 13 millones de nuevos clientes
Aunque casi nueve de cada diez (89%) saben lo que hacen las empresas de criptomoneda, les queda mucho trabajo por hacer en cuanto a la confianza del público; sólo el 9% de los encuestados por TMT Analysis creen que los servicios que se ofrecen son seguros.
9%
de los encuestados cree que los servicios de criptomonedas que se ofrecen son seguros
EL FRAUDE CUESTA 9.300 MILLONES AL REINO UNIDO
El SIM Swap es una forma común de ataque que, según cifras de Action Fraud recogidas en Which?, aumentó un 400% entre 2015 y 2020.
Los consumidores quieren saber cómo les protegen los bancos
Casi la mitad de los consumidores no cree que los proveedores de servicios financieros dispongan de medidas de identificación suficientemente sólidas para protegerlos.
Identificación falsa y mejores controles son la clave
El Sistema para Evitar el Fraude en la Industria del Crédito(CIFAS) vigila el fraude en el Reino Unido e informó de que, sólo en los seis primeros meses de 2021, la usurpación de identidad se había disparado un 11% respecto al mismo periodo del año anterior, alcanzando un máximo histórico.
45%
Casi la mitad de los participantes en la encuesta del libro blanco consideran que la tecnología de verificación de la identidad es fundamental en la lucha contra el fraude, pero las empresas de servicios financieros no la utilizan plenamente.
Controles móviles para el embarque y la identificación
El hecho de que los móviles ocupen un lugar tan central en la vida cotidiana significa que deben situarse en el centro del compromiso del sector de servicios financieros para mantener la seguridad de los clientes.
Principales resultados
Las últimas cifras de la Oficina Nacional de Estadística muestran que, en el año que finalizó en septiembre de 2021, el fraude global aumentó un 36%, con un repunte del 53% en el «fraude bancario a distancia» y del 42% en el «fraude en inversiones financieras».
Al 47% de los encuestados le desaniman los nuevos servicios que no cuentan con controles de seguridad estrictos.
Otro 45% considera que la mejora de la tecnología es crucial para hacer frente a la ciberdelincuencia.
Descargar el informe
Seguir trabajando en las medidas de seguridad y mejorarlas debe ser el objetivo central de cualquier proveedor que se preocupe por su reputación, quiera conservar la confianza de sus clientes y ampliar su negocio. Hay una oportunidad por delante y ahora es el momento de pasar a la acción.
