Assistant de soutien junior

Vos responsabilités

• Vous serez responsable de la surveillance et de la maintenance de nos systèmes dans le monde entier, ainsi que de la réponse aux demandes de nos clients dans le monde entier, y compris la résolution et le dépannage des problèmes techniques qu’ils peuvent rencontrer.
• Vous vous occuperez des serveurs et des services destinés aux clients, notamment le VPN IPSEC, ENUM/DNS et les API HTTP.
• Vous mettrez en œuvre et gérerez de nouveaux comptes clients et fournisseurs à la fois sur le CRM et sur la plate-forme elle-même, et devrez comprendre et être capable de configurer ces services en utilisant certains ou tous ces protocoles, IPS VPN, SS7/Sigtran, ENUM, HTTP, SFTP.
• Il s’agira également de veiller à la livraison et à la stabilité des flux de données critiques et d’être en mesure de traiter tous les problèmes connexes qui se posent, en faisant remonter l’information aux fournisseurs de données si nécessaire.
• Vous innovez et trouvez des moyens créatifs de répondre aux exigences de nos clients et apportez des idées pour améliorer les produits et les services que nous fournissons.