Par Fergal Parkinson, cofondateur et directeur de TMT Analysis
Le secteur de la fintech au Royaume-Uni est en plein essor, attirant des investissements à une échelle sans précédent et salué pour son innovation et sa vision. L’an dernier, l’examen de la Fintech britannique par Sir Ron Kalifa, sous l’égide du gouvernement, a constitué une approbation officielle d’un secteur décrit comme étant à la fois un leader mondial et un héros de l’économie britannique en pleine évolution.
Mais l’essor de ce secteur entraîne-t-il les clients avec lui ou les laisse-t-il sur le carreau ? Car le grand public a certainement l’impression que les fintechs sont plus risquées que les institutions financières plus établies.
C’est ce qui ressort d’une étude récente menée par TMT sur la perception du risque de fraude par le public et sur des questions connexes. Nous avons constaté que seulement 8 % des personnes interrogées ne pensent pas que les entreprises du secteur des services financiers sont exposées au risque de fraude, ce qui signifie que 92 % d’entre elles remettent en question la sécurité du secteur dans une certaine mesure.
Près de la moitié (45 %) des personnes interrogées nous ont dit qu’elles pensaient que la fraude était pire qu’elle ne l’avait jamais été.
Pourtant, lorsque je parle à des dirigeants d’entreprises de fintech – ce que je fais régulièrement – ils ne perçoivent pas le problème dans la même mesure que le public. Ils considèrent que leurs modèles d’entreprise intègrent une sécurité robuste qui est à la pointe de ce qui est possible. Et dans une large mesure, je suis d’accord avec eux.
Ainsi, même si les consommateurs plus jeunes et plus au fait des nouvelles technologies ne voient pas de disparité ou considèrent même les nouvelles fintechs comme plus sûres que les institutions traditionnelles, les fintechs risquent de passer à côté d’un énorme volume d’affaires s’ils ne persuadent pas l’ensemble du marché de penser de la sorte.
Il se peut également que la perception d’un risque accru soit due à leur proximité perçue avec le secteur des crypto-monnaies – qui a vraiment un problème d’image.
L’énorme volatilité de ces marchés a eu un impact considérable sur les médias et nous voyons maintenant régulièrement des reportages sur des pertes ruineuses, des dépendances et d’autres choses du même genre concernant les crypto-monnaies.
Notre étude semble confirmer l’idée que c’est là que la confiance est la plus faible : si près de neuf personnes sur dix (89 %) savent ce que font les entreprises de crypto-monnaies et comment elles fonctionnent, seules 9 % pensent que les services proposés sont sûrs et sécurisés. Et plus de la moitié (56 %) pensent que l’absence de réglementation incite les cybercriminels à cibler les fournisseurs de crypto-monnaies.
C’est peut-être à cause de ces mentalités que les innovateurs de la fintech sont considérés comme aussi risqués. Et tout nouveau service financier qui demande aux clients d’ouvrir un compte et d’investir doit non seulement s’assurer que ses systèmes sont sûrs, mais aussi convaincre le public que c’est le cas.
Mais si la technologie inhérente à ces activités accroît les inquiétudes en matière de sécurité financière, elle est aussi, sans doute, la solution pour apaiser ces craintes.
Chez TMT, nous fournissons la première couche de sécurité à toute une série d’entreprises numériques, des fintechs au commerce électronique. La plupart de nos clients font appel à nous parce que les informations inégalées que nous pouvons leur fournir sur l’intégrité de leurs clients – basées sur des données en temps réel provenant des compagnies de téléphone – signifient qu’ils ne peuvent pas être mieux protégés.
Le processus est également rapide et sans complications : les entreprises n’ont pas besoin d’adapter leurs processus d’intégration ou de prévention des fraudes lorsqu’elles pénètrent sur de nouveaux marchés – et notre plateforme est entièrement applicable à n’importe quel pays du monde et conçue pour répondre à des millions de requêtes par seconde. En fait, nous couvrons tous les numéros de téléphone mobile dans le monde !
Le défi pour le secteur de la fintech est donc de s’assurer non seulement qu’il utilise des protocoles de ce type pour offrir une sécurité optimale, mais aussi qu’il en informe ses clients potentiels.
La confiance peut être développée. Si les statistiques montrent que vous êtes plus en sécurité avec une fintech plutôt qu’exposé à un risque plus élevé, cela ne manquera pas de se produire si cette histoire continue de se répéter. Vous direz à vos clients ce qu’ils veulent entendre.
Vous pouvez télécharger notre rapport complet ICI
