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Mobile Intelligence. Trusted Data.
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La protection de votre entreprise et de vos clients contre les risques de fraude en ligne nécessite une approche à multiples facettes. Non seulement les entreprises doivent prendre de nombreuses mesures importantes pour rester en conformité avec la législation nationale et internationale, mais il est également de plus en plus important de rassurer vos clients et de leur inspirer confiance alors qu’ils effectuent de plus en plus d’activités quotidiennes en ligne.
Rien qu’aux États-Unis, le nombre de clients accédant à leurs services bancaires en ligne via un appareil mobile est passé à plus de 203 millions en 2022, soit une augmentation de plus de 4 millions par rapport à l’année précédente. Comme les utilisateurs se familiarisent de plus en plus avec l’accès à leurs informations personnelles à l’aide d’un téléphone portable, le risque d’être victime d’une fraude en ligne augmente également.
En tant qu’entreprise, vous devez vous assurer que vous tirez parti de toutes les possibilités qui s’offrent à vous pour assurer la sécurité de vos clients, sans nuire à leur expérience d’utilisateur en ajoutant de la friction à vos processus de connexion et/ou d’accueil numérique.
La vérification mobile et l’authentification des clients sont des outils importants pour fournir un environnement numérique sûr et sécurisé. En intégrant de manière transparente ces deux types de contrôles de données dans vos processus existants, vous pouvez à la fois fournir une protection supplémentaire et une expérience client sans effort – tout cela grâce à notre suite d’API intelligentes.
L’objectif de cet article est d’expliquer les différences entre ces deux types de contrôles et les avantages globaux qu’ils peuvent apporter à votre entreprise, en fournissant une sécurité en ligne supplémentaire à vos utilisateurs nouveaux et existants.
La vérification du numéro de mobile du client est une méthode importante de validation des données, qui permet de confirmer qu’une personne est bien celle qu’elle prétend être lorsqu’elle crée un compte numérique ou qu’elle essaie de se connecter en tant que client habituel.
Confirmer l’identité d’un client n’est pas seulement un facteur important pour votre entreprise, c’est aussi, dans la plupart des cas, une obligation légale en fonction des lieux où vous exercez votre activité. Les secteurs tels que la banque en ligne ont également l’obligation légale d’effectuer des contrôles spécifiques de lutte contre le blanchiment d’argent (AML) et de connaissance du client (KYC) afin de prévenir la fraude et de s’en prémunir.
La validation du numéro de téléphone mobile du client joue un rôle important dans ces contrôles d’identification du client, et ce pour plusieurs raisons :
Le numéro de téléphone mobile d’un client est l’une des données les plus cohérentes et les plus fiables à son sujet, ce qui signifie qu’il peut être utilisé pour confirmer qu’il est bien celui qu’il prétend être. Cela se fait en vérifiant des aspects tels que l’emplacement de l’appareil et le réseau connecté.
Nos outils de recherche d’API recoupent des ensembles de données mondiales fiables, fournies directement par des organisations telles que les opérateurs de réseaux mobiles et les services gouvernementaux. Cela signifie qu’il est extrêmement difficile à manipuler ou à falsifier.
L’utilisation du numéro de téléphone mobile du client pour la validation est un processus entièrement numérique et réduit la nécessité pour les clients de fournir des informations supplémentaires, telles que des photos d’identité ou des justificatifs de domicile.
Tous nos produits peuvent être intégrés dans vos processus numériques d’accueil, de KYC et d’AML existants, ce qui signifie qu’il n’y a pas de friction supplémentaire et que l’expérience de vos clients n’est pas affectée. Chaque recherche peut être effectuée en moins d’une seconde !
La validation du numéro de téléphone mobile peut également contribuer à améliorer le rendement de vos dépenses de marketing. En rationalisant votre processus d’accueil numérique, il est possible de voir une réduction significative de vos taux d’abandon d’inscription, améliorant ainsi vos coûts globaux d’acquisition de clients dans le cadre de votre stratégie marketing élargie.
En outre, vous pouvez également utiliser notre Live API pour valider les numéros de téléphone mobile dans votre base de données marketing en vérifiant si un numéro de téléphone mobile est actif et réel avant d’envoyer vos campagnes de marketing par SMS. Pour les entreprises internationales qui envoient des informations marketing ou des codes de validation de compte, l’amélioration du taux de réussite des envois peut avoir un impact significatif sur les coûts globaux et le retour sur investissement.
L’authentification du client est le processus qui consiste à vérifier l’identité d’un client pour s’assurer qu’il est bien celui qu’il prétend être avant de l’autoriser à accéder à certaines transactions ou à des fonctions particulièrement sensibles au sein de votre application ou de votre plateforme web. Elle est généralement validée par une authentification unique, un code « OAUTH » ou un code d’accès, qui lui permet de terminer la transaction financière ou le processus similaire qu’elle entreprend en ligne.
La principale différence entre l’authentification du client et la vérification du numéro de téléphone mobile réside dans le fait que l’authentification vise à accorder des autorisations pour des transactions spécifiques, alors que la vérification du numéro de téléphone mobile est conçue pour confirmer l’identité d’une personne en validant les détails fournis par rapport aux données détenues par l’opérateur de réseau en question.
Bien que l’authentification des clients soit essentielle pour renforcer la sécurité en ligne, elle peut également s’avérer fastidieuse lorsque vos clients doivent accéder à leurs appareils ou consulter leurs courriels pour trouver les codes d’authentification. Surtout si l’envoi des courriels ou des textes est retardé en raison d’un fournisseur peu fiable !
Grâce à notre dernier produit d’authentification des clients, les entreprises peuvent désormais effectuer des contrôles entièrement intégrés et sans friction dans le cadre du processus de transaction existant au sein de votre application commerciale.
Cetteauthentificationest également connue sous le nom d' »authentification silencieuse« , car elle n’a aucun impact sur l’expérience client et se déroule en arrière-plan, sur la base des informations d’identification de l’appareil mobile de l’utilisateur. Ce processus peut être réalisé en quelques secondes et l’utilisateur doit passer par plusieurs niveaux d’authentification, ce qui le rend extrêmement sûr et presque impossible à falsifier.
L’un des risques les plus importants pour vos clients en ligne provient des attaques de phishing, c’est-à-dire des cas où des pirates et des fraudeurs envoient de faux messages pour tenter d’inciter les utilisateurs à cliquer sur un lien. Un faux site web cloné les incite alors à fournir des informations personnelles, telles que des coordonnées bancaires ou des références de cartes de crédit.
La technologie obsolète de la messagerie SMS est extrêmement vulnérable et peut être utilisée par des criminels pour mener à bien ces attaques. En utilisant l’authentification silencieuse, votre entreprise n’a plus besoin d’envoyer des codes d’authentification par SMS ou par courrier électronique, ce qui signifie que vous réduisez considérablement les risques de ce type spécifique de fraude en ligne.
Il est possible d’intégrer notre API Authenticate dans presque tous les langages de développement d’applications existants et nous disposons d’une équipe de spécialistes pour nous aider dans ce processus. De plus, notre plateforme n’utilise qu’une seule interface pour tous les réseaux mobiles au niveau mondial, ce qui signifie que vous n’aurez à entreprendre ce déploiement technique qu’une seule fois. Nous pouvons également intégrer nos contrôles de manière transparente dans les étapes de vos flux de travail ou processus existants.
L’authentification silencieuse est possible sur tous les appareils, quels que soient le fabricant et le système d’exploitation. Il est également tout à fait possible d’utiliser des téléphones mobiles plus anciens, car il suffit d’une connexion internet active, qui peut entrer en contact avec l’URL d’authentification et accorder l’accès. Ce processus a également un impact minimal sur l’utilisation globale des données de votre client.
Il est difficile de répondre à cette question, car les deux jouent un rôle différent dans la mise en place d’un environnement en ligne entièrement sécurisé pour vos clients.
La vérification mobile représente l’avenir de la vérification sans friction de l’identité des clients, ce qui est de plus en plus important à mesure que vos clients numériques se développent et que les réglementations conçues pour les protéger contre la fraude en ligne se multiplient. L’authentification silencieuse des clients vous permet d’assurer une conformité totale en matière de sécurité, de manière transparente, et de rassurer vos clients lorsqu’ils accèdent à leurs informations personnelles en ligne.
Une entreprise tournée vers l’avenir et soucieuse de protéger ses clients devrait vraiment adopter ces deux types de mesures dans le cadre de sa stratégie globale de prévention de la fraude en ligne. TMT Analysis offre une suite puissante d’outils API spécialement conçus pour effectuer ces vérifications et protéger vos clients contre la fraude, sans ajouter de friction à votre voyage vers un avenir numérique.
Contactez-nous dès aujourd’hui et découvrez comment nous pouvons vous aider à transformer votre infrastructure de prévention de la fraude.
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