Lutter contre la fraude à l'identité mobile dans les services financiers
La fraude a explosé pendant la pandémie. Covid-19 ayant accéléré la tendance aux achats et aux opérations bancaires en ligne, les fraudeurs étaient prêts à escroquer les consommateurs.
Dans ce contexte de montée en flèche de la fraude – et dans le but de fournir des informations précieuses aux entreprises qui luttent contre la fraude – nous avons mené une étude indépendante, en demandant aux consommateurs comment la fraude affecte la confiance dans les prestataires de services financiers et quelles mesures ils souhaiteraient voir prises.
Les principales conclusions sont présentées ci-dessous, ainsi que les opportunités pour les services financiers. Vous pouvez télécharger le rapport complet ci-dessous.
Le manque de confiance coûte 13 millions de nouveaux clients aux cryptomonnaies
Si près de neuf personnes sur dix (89 %) savent ce que font les entreprises de crypto-monnaies, elles ont encore beaucoup à faire pour gagner la confiance du public ; seules 9 % des personnes interrogées par TMT Analysis estiment que les services proposés sont sûrs et sécurisés.
9%
des personnes interrogées estiment que les services de crypto-monnaie proposés sont sûrs et sécurisés
LA FRAUDE COÛTE 9,3 MILLIARDS D'EUROS AU ROYAUME-UNI
L’échange de cartes SIM est une forme courante d’attaque qui, selon les chiffres d’Action Fraud rapportés par Which ?, a augmenté de 400 % entre 2015 et 2020.
Les consommateurs veulent savoir comment les banques les protègent
Près de la moitié des consommateurs ne pensent pas que les prestataires de services financiers aient mis en place des mesures d’identification suffisamment fortes pour les protéger.
Une fausse carte d'identité et de meilleurs contrôles sont la clé
Le Credit Industry Fraud Avoidance System(CIFAS) surveille la fraude au Royaume-Uni et signale qu’au cours des six premiers mois de 2021, l’usurpation d’identité a fait un bond de 11 % par rapport à la même période de l’année précédente, atteignant ainsi un niveau record.
45%
Près de la moitié des personnes interrogées dans le cadre du livre blanc considèrent que la technologie de vérification de l'identité est essentielle dans la lutte contre la fraude, mais qu'elle n'est pas pleinement utilisée par les entreprises de services financiers.
Chèques mobiles pour l'intégration et le contrôle d'identité
Le fait que les téléphones portables soient si présents dans la vie quotidienne signifie qu’ils doivent être placés au cœur de l’engagement du secteur des services financiers à assurer la sécurité des clients.
Principaux résultats
Les derniers chiffres de l’Office des statistiques nationales montrent que pour l’année se terminant en septembre 2021, la fraude globale a augmenté de 36 %, avec une hausse de 53 % de la « fraude bancaire à distance » et de 42 % de la « fraude aux investissements financiers ».
47 % des personnes interrogées pourraient être rebutées par les nouveaux services qui ne sont pas assortis de contrôles de sécurité rigoureux.
Par ailleurs, 45 % des personnes interrogées considèrent que l'amélioration des technologies est essentielle pour lutter contre la cybercriminalité.
Télécharger le rapport ci-dessous
Continuer à travailler sur les mesures de sécurité et à les améliorer devrait être au centre des préoccupations de tout fournisseur soucieux de sa réputation, désireux de conserver la confiance de ses clients et de développer son activité. Une opportunité se présente et il est temps de passer à l’action.
