A fraude disparou durante a pandemia. Com a Covid-19 a acelerar a tendência para as compras e operações bancárias em linha, os autores de fraudes estavam preparados para enganar os consumidores.
Neste contexto de aumento da fraude – e com o objectivo de fornecer informações valiosas às empresas que lutam contra os desafios da fraude – realizámos um estudo independente, perguntando aos consumidores de que forma a fraude está a afectar a confiança nos prestadores de serviços financeiros e que medidas gostariam de ver tomadas.
As principais conclusões são apresentadas a seguir, juntamente com as oportunidades para os serviços financeiros. Pode descarregar o relatório completo abaixo.