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Mobile Intelligence. Trusted Data.
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Proteger a sua empresa e os seus clientes dos riscos de fraude em linha requer uma abordagem multifacetada. Não só existem muitas medidas importantes que as empresas devem tomar para se manterem em conformidade com a legislação nacional e internacional, como também é cada vez mais importante proporcionar aos seus clientes segurança e confiança, à medida que estes realizam mais actividades diárias em linha.
Só nos EUA, os clientes que acedem aos seus serviços bancários em linha através de um dispositivo móvel aumentaram para mais de 203 milhões em 2022, mais de 4 milhões em comparação com o ano anterior. medida que os utilizadores se familiarizam cada vez mais com o acesso às suas informações pessoais através de um telemóvel, aumentam também os riscos de se tornarem vítimas de fraude em linha.
Enquanto empresa, tem de se certificar de que está a tirar partido de todas as oportunidades disponíveis para manter os clientes seguros, sem afectar a sua experiência de utilizador ao acrescentar fricção aos seus processos de início de sessão e/ou de integração digital.
Tanto a verificação móvel como a autenticação do cliente são ferramentas importantes para proporcionar um ambiente digital seguro e protegido. Através da integração perfeita de ambos os tipos de verificações de dados nos seus processos existentes, pode fornecer protecção adicional e uma experiência de cliente sem esforço – tudo através do nosso conjunto de APIs inteligentes.
O objectivo deste artigo é explicar as diferenças entre estes dois tipos de verificações e as vantagens gerais que podem trazer à sua empresa, proporcionando segurança online adicional aos seus utilizadores novos e existentes.
A verificação do número de telemóvel do cliente é um método importante de validação de dados, confirmando que uma pessoa é quem diz ser quando cria uma conta digital ou tenta iniciar sessão como cliente antigo.
Confirmar a identidade de um cliente não é apenas um factor importante para a sua empresa, mas na maioria dos casos é também um requisito legal, dependendo dos locais em que opera. Os sectores como a banca em linha também têm a obrigação legal de efectuar verificações específicas de combate ao branqueamento de capitais (AML) e de conhecer o seu cliente (KYC) para ajudar a prevenir e proteger contra a fraude.
A validação do número de telemóvel do cliente desempenha um papel importante nestes controlos de identificação do cliente por várias razões, incluindo
O número de telemóvel de um cliente é um dos dados mais consistentes e fiáveis sobre ele, o que significa que pode ser utilizado para confirmar se ele é quem diz ser. Isto é feito através da verificação de aspectos como a localização do dispositivo e a rede ligada
As nossas ferramentas de pesquisa de API fazem referência cruzada a conjuntos de dados globais fiáveis, fornecidos directamente por organizações como operadores de redes móveis e departamentos governamentais. Isto significa que é extremamente difícil de manipular ou falsificar.
A utilização de um número de telemóvel do cliente para validação é um processo totalmente digital e reduz a necessidade de os clientes fornecerem informações adicionais, como fotografias de identificação ou comprovativos de morada.
Todos os nossos produtos podem ser integrados nos seus actuais processos digitais de integração, KYC e AML, o que significa que não há fricção adicional aplicada e que a experiência do cliente não é afectada. Cada pesquisa pode ser efectuada em menos de um segundo!
A validação do número de telemóvel também pode ajudar a melhorar o retorno das suas despesas de marketing. Através da simplificação do seu processo de integração digital, é possível ver uma redução significativa nas suas taxas de abandono de inscrição, melhorando os seus custos globais de aquisição de clientes a partir da sua estratégia de marketing mais alargada.
Além disso, também pode utilizar a nossa API Live para validar os números de telemóvel na sua base de dados de marketing, verificando se um número de telemóvel está activo e é real antes de enviar as suas campanhas de marketing por SMS. Para as empresas globais que enviam mensagens com informações de marketing ou códigos de validação de conta, melhorar as taxas de sucesso de envio pode ter um impacto significativo nos seus custos globais e no retorno do investimento.
A autenticação do cliente é o processo de verificação da identidade de um cliente para garantir que ele é quem diz ser antes de lhe permitir aceder a determinadas transacções ou a funcionalidades especialmente sensíveis na sua aplicação ou plataforma Web. Este código é normalmente validado com um código de autenticação única, código “OAUTH” ou código de acesso, que lhes dá acesso para concluir a transacção financeira ou processo semelhante que estão a realizar em linha.
A principal diferença entre a autenticação do cliente e a verificação do número de telemóvel reside no facto de a autenticação se centrar na concessão de autorizações para transacções específicas, ao passo que a verificação do telemóvel se destina a confirmar a identidade de uma pessoa através da validação dos dados fornecidos em relação aos dados detidos pelo operador de rede em questão.
Embora a autenticação do cliente seja essencial para proporcionar segurança adicional em linha, também pode ser um processo complicado quando os seus clientes precisam de aceder aos seus dispositivos ou verificar os e-mails para procurar códigos de autenticação. Sobretudo se as mensagens de correio electrónico ou de texto sofrerem atrasos no envio devido a um fornecedor pouco fiável!
Através do nosso mais recente produto de autenticação de clientes, as empresas podem agora efectuar verificações totalmente integradas e sem fricção como parte do processo de transacção existente na sua aplicação comercial.
Também conhecida como “autenticação silenciosa“, devido ao facto de não ter qualquer impacto na experiência do cliente e de ocorrer em segundo plano, com base nas credenciais do dispositivo móvel do utilizador. Este processo pode ser realizado numa questão de segundos e existem vários níveis de autenticação pelos quais o utilizador tem de passar, tornando-o extremamente seguro e quase impossível de falsificar.
Um dos riscos mais proeminentes para os seus clientes em linha advém de ataques de phishing, ou seja, casos em que hackers e fraudadores enviam mensagens falsas para tentar solicitar aos utilizadores que cliquem numa ligação. Um sítio Web falso e clonado incentiva-os a fornecer informações pessoais, tais como dados bancários ou credenciais de cartões de crédito.
A tecnologia desactualizada de envio de mensagens SMS é extremamente vulnerável a ser utilizada por criminosos para levar a cabo estes ataques. Ao utilizar a autenticação silenciosa, está a eliminar a necessidade de a sua empresa enviar códigos de autenticação através de mensagens de texto SMS e de correio electrónico, o que significa que está também a reduzir significativamente os riscos deste tipo específico de fraude em linha.
É possível integrar a nossa API Authenticate em quase todas as linguagens de desenvolvimento de aplicações existentes e temos uma equipa de especialistas à disposição para ajudar neste processo. A nossa plataforma também utiliza apenas uma interface para todas as redes móveis a nível mundial, o que significa que só terá de efectuar esta implementação técnica uma vez. Também podemos integrar os nossos controlos nas fases dos seus fluxos de trabalho ou processos existentes.
A autenticação silenciosa é possível em todos os dispositivos, independentemente do fabricante e do sistema operativo. Também é totalmente exequível em telemóveis mais antigos, uma vez que requer apenas uma ligação activa à Internet, que pode entrar em contacto com o URL de autenticação e conceder acesso. Este processo também tem um impacto mínimo na utilização geral de dados do seu cliente.
É uma pergunta difícil de responder, uma vez que ambos desempenham um papel diferente no fornecimento de um ambiente em linha totalmente seguro para os seus clientes.
A verificação móvel oferece o futuro para a verificação sem atritos da identificação do cliente, algo que é cada vez mais importante à medida que os seus clientes digitais crescem e os regulamentos concebidos para os proteger contra fraudes online também. A autenticação silenciosa do cliente permite-lhe fornecer total conformidade com a segurança de uma forma simples, proporcionando tranquilidade aos seus clientes quando acedem às suas informações pessoais em linha.
Uma empresa preparada para o futuro, centrada na protecção dos seus clientes, deve realmente adoptar ambos como parte da sua estratégia global de prevenção da fraude em linha. A TMT Analysis oferece um poderoso conjunto de ferramentas API especificamente concebidas para efectuar estas verificações e proteger os seus clientes contra fraudes, sem acrescentar fricção à sua viagem para um futuro digital.
Fale connosco hoje e veja como podemos ajudar a transformar a sua infra-estrutura de prevenção de fraudes.
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