Combater a fraude de identidade móvel nos serviços financeiros
A fraude disparou durante a pandemia. Com a Covid-19 a acelerar a tendência para as compras e operações bancárias em linha, os autores de fraudes estavam preparados para enganar os consumidores.
Neste contexto de aumento da fraude – e com o objectivo de fornecer informações valiosas às empresas que lutam contra os desafios da fraude – realizámos um estudo independente, perguntando aos consumidores de que forma a fraude está a afectar a confiança nos prestadores de serviços financeiros e que medidas gostariam de ver tomadas.
As principais conclusões são apresentadas a seguir, juntamente com as oportunidades para os serviços financeiros. Pode descarregar o relatório completo abaixo.
A falta de confiança custa às criptomoedas 13 milhões de novos clientes
Embora quase nove em cada dez (89%) saibam o que as empresas de criptomoeda fazem, têm muito trabalho a fazer em termos de confiança do público; apenas 9% dos inquiridos pela TMT Analysis acreditam que os serviços oferecidos são seguros e protegidos.
9%
dos inquiridos acreditam que os serviços de criptografia oferecidos são seguros e protegidos
A FRAUDE CUSTA AO REINO UNIDO 9,3 MIL MILHÕES DE EUROS
A troca de SIM é uma forma comum de ataque que, de acordo com os dados da Action Fraud divulgados pela Which?, aumentou 400% entre 2015 e 2020.
Os consumidores querem saber como é que os bancos os protegem
Quase metade dos consumidores considera que os prestadores de serviços financeiros não dispõem de medidas de identificação suficientemente fortes para os proteger.
Identificação falsa e melhores controlos são a chave
O Credit Industry Fraud Avoidance System(CIFAS) monitoriza a fraude no Reino Unido e informou que, apenas nos primeiros seis meses de 2021, o roubo de identidade tinha aumentado 11% em relação ao mesmo período do ano anterior, atingindo um máximo histórico.
45%
Quase metade dos inquiridos no inquérito do Livro Branco considera que a tecnologia de verificação da identidade é fundamental na luta contra a fraude, mas não é totalmente utilizada pelas empresas de serviços financeiros
Controlos móveis para integração e verificação de identidade
O facto de os telemóveis serem tão centrais na vida quotidiana significa que devem ser colocados no centro do compromisso do sector dos serviços financeiros para manter os clientes seguros.
Principais conclusões
Os últimos dados do Instituto Nacional de Estatística mostram que, no ano que terminou em Setembro de 2021, a fraude global aumentou 36%, com um pico de 53% na “fraude bancária remota” e um aumento de 42% na “fraude de investimento financeiro”.
47% dos inquiridos podem ser desencorajados por novos serviços que não disponham de controlos de segurança rigorosos
Outros 45% consideram que a melhoria da tecnologia é crucial para combater a cibercriminalidade.
Descarregar o relatório abaixo
Continuar a trabalhar e a melhorar as medidas de segurança deve ser o objectivo central de qualquer fornecedor que se preocupe com a sua reputação, queira manter a confiança dos seus clientes e expandir o seu negócio. Há uma oportunidade pela frente e agora é o momento de agir.
