Mobile Intelligence. Trusted Data.

TMT Teleshield Logo in white

Prevenir a fraude telefónica com o TeleShield™

Identificar os atributos que indicam se um número tem a propensão para ser utilizado para fraude.

Prevenção de fraudes telefónicas

O TeleShield™ da TMT Analysis é uma poderosa API de prevenção de fraudes telefónicas que protege a sua empresa dos impactos financeiros e na experiência do cliente das fraudes nas telecomunicações.

O acesso a dados fidedignos utilizando a infra-estrutura TMT permite uma fácil integração nos seus processos empresariais, ao mesmo tempo que proporciona uma forte protecção contra uma série de actividades fraudulentas por telefone, tais como chamadas rápidas, fraude OBR, IRSF, esquemas Wangiri e muito mais. A protecção contra chamadas relâmpago, juntamente com estes outros tipos de fraude, pode custar à sua empresa quantias significativas de dinheiro como parte da sua estratégia de gestão da fraude.

O TeleShield™ utiliza uma vasta gama de fontes fidedignas de informações de numeração e dados de portabilidade para oferecer uma solução sólida para a prevenção da fraude móvel, utilizando a infra-estrutura comprovada da TMT. A API TeleShield™ suporta a selecção pelo cliente do nível de inteligência de que necessita para um número de telefone.

A sua empresa pode aceder a informações padrão sobre se uma gama de números foi atribuída a um fornecedor de serviços, bem como a informações melhoradas sobre se um número foi atribuído por um fornecedor de serviços a um cliente ou se foi recentemente transferido. Esta informação pode ser utilizada para proteger uma empresa de Fraude na partilha internacional de receitas. (ISRF), Origin Based Rating (OBR), entre outros exemplos de fraude telefónica.

two people using a computer for number portability routing

Porquê utilizar o serviço TeleShield™ da TMT?

Obter a máxima visibilidade sobre a validade do número de telefone. O TeleShield™ da TMT Analysis permite às empresas detectar e defender-se da fraude telefónica, protegendo assim a sua rentabilidade e reputação de qualidade junto dos seus clientes. Seguem-se alguns exemplos.

Maximizar a identificação de fraudes nas telecomunicações por parte da sua empresa

Reforçar os processos de autenticação de números da sua empresa e a detecção de indicadores de fraude telefónica

Classificação com base na origem (OBR) Prevenção de fraudes

Fraude de classificação baseada na origem (OBR) - OBR é um esquema de fraude de desvio que utiliza a falsificação de números de telefone.

O autor da fraude substitui o número de origem por um número falso para obter uma tarifa de terminação de chamadas mais barata. Se um agregador/hub não verificar a validade do número de origem, processará a chamada e ser-lhe-á cobrada uma sobretaxa quando a rede de terminação determinar que o número não é válido. A sobretaxa pode facilmente aumentar o preço/minuto de uma chamada numa ordem de grandeza, por exemplo, de 0,02 euros para 0,25 euros.

O serviço TeleShield™ permite a identificação de números de chamada inválidos para evitar sobretaxas. Ou, se a fraude for detectada a posteriori, a empresa pode passar a sobretaxa para o autor da chamada.

Prevenção da Fraude Internacional nas Partilhas de Receitas (IRSF)

Fraude de partilha de receitas internacionais (IRSF) - A fraude de IRSF é um dos esquemas de fraude mais lucrativos. Utiliza como base números de telefone de tarifa elevada (premium).

O esquema inclui deixar um elevado volume de números de chamada de retorno e manter o contacto do centro de atendimento em linha durante muitos minutos, utilizando tácticas de retardamento, o que resulta na acumulação de custos de centenas de euros por cada chamada. O TeleShield™ pode identificar números com propensão para a fraude, de modo a que os clientes possam tomar medidas para remover os números dos processos comerciais normais de rechamada.

mobile phone using apple pay for payment in a restaurant showing kyc digital verification

TeleShield™ Perguntas mais frequentes

A fraude telefónica é o acto de ganhar dinheiro ilegalmente de um fornecedor de serviços de comunicações ou dos seus clientes através da utilização de serviços de telecomunicações. A fraude telefónica pode assumir muitas formas, por exemplo, a infiltração numa rede telefónica ou a utilização de operadores desonestos para redireccionar chamadas/textos para números internacionais de tarifa majorada, entre outras.

A verificação do número de telefone desempenha um papel essencial na detecção e prevenção da fraude telefónica. Inclui a análise de números de telefone móveis e fixos, com o objectivo de identificar os atributos do telefone que contribuem para avaliar o risco de fraude de um número. Isto inclui se o tipo de serviço do número é suspeito ou se faz parte de uma gama de alto risco.

Nos esquemas de OBR, os burlões podem falsificar o número de origem (número A) para fazer parecer que este provém de um país com uma taxa de terminação de chamadas baixa. Trata-se de um tipo de fraude de by-pass telefónico. O TeleShield fornece informações sobre um número de telefone que podem ser utilizadas para detectar números de origem suspeita. Especificamente, pode

  • Confirmar a validade do formato do número de telefone
  • Identificar se o intervalo de números do número que está a ser consultado foi atribuído pela entidade reguladora do país a um fornecedor de serviços
  • Fornecer o tipo de serviço do número de telefone
  • Confirmar se um número foi transferido
  • Identificar se foi atribuído um número a um assinante.

Fomos contactados por um fornecedor grossista internacional a quem foram cobradas dezenas de milhares de euros em sobretaxas de chamadas porque os números de origem foram identificados como inválidos pelo operador de terminação. O fornecedor de serviços pretendia uma análise independente dos números de origem (números A), muitos dos quais suspeitava serem falsos. A análise da TeleShield confirmou que 91% destas chamadas não eram números válidos:

  • 75% – os números tinham formatos inválidos.
  • 3% – os números não tinham códigos de país válidos.
  • 7,4% – os números pareciam válidos, mas a gama de números ainda não tinha sido atribuída pelo regulador a um prestador de serviços.

Uma burla Wangiri ou fraude Wangiri é um tipo de ataque telefónico que consiste em enganar as vítimas para que liguem de volta para uma chamada perdida de um número internacional ou de tarifa majorada. O termo “Wangiri” significa em japonês “um toque e corta”, que descreve a prática de tocar uma vez o telefone da vítima e depois desligar a chamada. Quando a vítima liga de volta para a chamada não atendida, é ligada a um número internacional de tarifa elevada ou de tarifa majorada, sendo-lhe cobradas taxas exorbitantes pela chamada.

O TeleShield incorpora várias funcionalidades que podem ajudar a identificar chamadas instantâneas. Especificamente:

  • O TeleShield pode efectuar uma verificação em tempo real da identificação do autor da chamada e, se se tratar de um número inválido que sirva de OTP (One Time Password) falsificado, a chamada pode ser rejeitada.
  • Pode ser efectuada uma consulta TeleShield avançada para saber se o número foi atribuído a um assinante.
  • A TMT também dispõe de serviços de análise de consultoria específicos para o cliente para ajudar a identificar os intervalos de números que estão a ser utilizados para chamadas flash OTP.

Um fornecedor de plataformas de mensagens A2P e um fornecedor de soluções antifraude solicitaram-nos uma análise independente do seu tráfego para identificar chamadas instantâneas.

  • No estudo de caso 1, 53% dos números de chamada (números A) foram confirmados como números inválidos.
  • No estudo de caso 2, confirmou-se que 70% dos números de chamada (números A) eram números inválidos.

Perguntas frequentes sobre a gama global de números TeleShield

As nossas informações sobre a gama de números são as mais completas e actualizadas disponíveis. A cobertura é global, incluindo 240 países e territórios em todo o mundo.

Sim. O plano Global Number Range é um componente crítico da nossa infra-estrutura de dados. Utilizamos os nossos dados de gama de números para o processamento de milhares de milhões de consultas por mês. Dada a importância de ter dados precisos, temos uma equipa dedicada responsável pelo acompanhamento das alterações de numeração da indústria, bem como pela actualização proactiva dos países, de acordo com SLAs rigorosos. Isto inclui a revisão diária e a actualização subsequente dos dados com as IR21s publicadas pelo operador e as alterações da UIT, bem como o trabalho com os operadores para esclarecer as alterações que não parecem estar correctas.

A resposta pode ser surpreendente para muitas pessoas. Temos interacções com vários clientes que têm a impressão de que as informações sobre a gama de números são bastante estáticas para a maioria dos países.

No entanto, num mês médio, efectuamos cerca de 195 actualizações para mais de 168 destinos únicos. No mínimo, todos os meses realizamos actualizações para todos os nossos destinos automatizados. Por vezes, os países com uma elevada taxa de variação podem ser actualizados várias vezes num mês. Também efectuamos análises proactivas de cada país numa base programada para garantir que detectamos quaisquer alterações que possam não ter sido publicadas pelos operadores. Isto resulta em novos dados que são normalmente integrados no serviço todos os dias úteis. Isto significa que, se comprar uma transferência única, os seus dados podem ficar rapidamente desactualizados.

Depende realmente do facto de a exactidão dos dados ser crítica para os seus processos empresariais. Com dados obsoletos, pode acabar por encaminhar chamadas de voz ou mensagens SMS para o destino errado. No caso das interacções vocais, isto pode resultar na surpresa de sobretaxas elevadas numa factura, meses depois de as chamadas terem sido efectuadas. No caso das mensagens de texto, os clientes podem ter problemas com a queda de mensagens. Esta situação pode ter um impacto financeiro nos seus custos, bem como afectar a experiência dos seus clientes, prejudicando a percepção da sua marca no sector.

As informações sobre a gama de números estão disponíveis no serviço TeleShield, tanto para consulta como para descarregamento. O download padrão inclui todos os países, mas, mediante pedido, podemos fornecer um pacote personalizado de países ou um único país de dados.

Um PLMN (Public Land Mobile Network Identifier) é um valor utilizado para identificar uma rede móvel. É criado utilizando o MCC (Mobile Country Code) de 3 dígitos e o MNC (Mobile Network Code) de 2 ou 3 dígitos. As informações MCC e MNC fazem parte dos dados do Global Number Range. O MCC e o MNC também fazem parte das respostas de consulta dos serviços Velocity, Live e TeleShield.

O que os nossos clientes Estão a dizer

A nossa equipa tem muitos anos de experiência em telecomunicações, meios de comunicação e tecnologia.

Antes de partir...

Veja o nosso mais recente livro branco, Tackling Mobile Identity Fraud in Financial Services (Combater a fraude de identidade móvel nos serviços financeiros). Os nossos especialistas em produtos estão sempre à disposição para responder a quaisquer perguntas!